华夏银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“华夏银行信用卡中心”或“采购人”）拟对电销分期业务外包项目进行竞争性磋商，现邀请符合条件的供应商参加。

　　一、项目名称

　　华夏银行信用卡中心电销分期业务外包项目

　　二、项目简介及磋商方式

　　1．本项目拟采购电销分期业务外包服务。在符合华夏银行信用卡中心业务要求的供应商自有外呼离场场地内，通过华夏银行信用卡中心业务营销系统向华夏银行信用卡中心客户营销分期类业务，同时在线解答客户相关业务问题、处理解决相关投诉等。

　　2．采购人将根据磋商响应文件和项目报价情况组织2次报价，选定4家供应商成交。

　　三、合格报价人的资质要求

　　1．遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

　　2．近3年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好；无不履行社会责任而被通报的情况。

　　近3年内无行政处罚、违规处理、被执行人、欠税公告等负面信息；外包商近3年无财务亏损、法律诉讼败诉案件、限制消费、股权质押（出质，包括公司主体及股东）、股权冻结等情况。如存在上述情况需提供不影响外包服务的相关证明材料。

　　3．具有信息安全管理体系认证、质量管理体系认证、工信部颁发的增值电信业务经营许可证。具备健全的管理制度、招募渠道，提供的产品及服务符合国家、行业标准及采购人要求。

　　4．与3家及以上银行合作呼出项目，合同截止日期晚于2025年12月31日。

　　5．技术和经验水平符合相关消费者权益保护要求（具备完善的消费者权益保护机制，包括消费者权益保护落实情况和投诉问题配合处理情况）。

　　6．具有较强的风险控制和突发事件应对能力（具备突发事件演练预案，与其他银行合作期间进行突发事件演练，并形成突发事件演练报告）。

　　7．倡导创新、绿色发展理念，产品节能环保，愿意且有能力为采购人提供产品和服务，并接受采购人监督管理。

　　8．单位负责人为同一人或存在控股、关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目响应。

　　9．本项目不接受联合体响应，且本项目不得以任何形式转包或分包。

　　10．场地证明（包含但不限于职场房产证明或场地租赁证明、职场或办公场所平台图、地理位置截图、办公场所及相关配套地彩色照片等。）

　　四、竞争性磋商文件的获取

　　1．竞争性磋商文件发售时间：2025年12月16日至2025年12月23日 （节假日除外），上午9:00至11:00；下午2:00至4:00（北京时间）。

　　2．竞争性磋商文件售价：800元人民币。文件售后不退。

　　3．本项目通过电子邮件办理购买竞争性磋商文件事宜。请报价人先将加盖公章的授权书、营业执照复印件、身份证复印件的彩色扫描件发送至jyzxbid0623@163.com，代理机构将在1个工作日内回复。

　　五、竞争性磋商文件的递交

　　1．递交磋商响应文件截止日期：2025年12月29日9:30（北京时间）。逾期收到或收到的磋商响应文件不符合本竞争性磋商文件要求的，视为拒绝响应本次磋商。

　　2．递交磋商响应文件方式：届时请报价人授权代表到指定地点递交磋商响应文件并签到。

　　3．递交磋商响应文件地点：北京市海淀区西三环北路甲2号院（中关村国防科技园）。

　　4．竞争性磋商时间：2025年12月29日9:30（北京时间）。请贵公司提前半小时到场。

　　5．竞争性磋商地点：北京市海淀区西三环北路甲2号院（中关村国防科技园）。

　　六、发布公告的媒介

　　本次磋商公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）发布。

　　对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，采购人及采购代理机构不予承担责任。

　　七、本次竞争性磋商联系事项

　　采购代理机构：建银工程咨询有限责任公司

　　地址：北京市海淀区西三环北路甲2号院（中关村国防科技园）2号楼

　　联系人：吴迪阳

　　电话：010-60910421   13371690623