华夏银行股份有限公司（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对2025-2027年客户经理统一外呼号码运营 项目进行竞争性磋商，兹以公告方式邀请合格的报价人提交密封的响应文件参与。

　　一、项目名称

　　华夏银行2025-2027年客户经理统一外呼号码运营 项目（本项目）

　　二、项目简介及磋商方式

　　2025-2027年客户经理统一外呼号码运营，包括外呼号码运营、外呼平台运营服务、话费结算服务。

　　采购人将根据磋商响应文件和项目报价情况组织至少2次报价，最终选定 1  家供应商成交。

　　三、合格报价人的资质要求

　　1.报价人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，或能够独立承担民事责任的企事业单位（提供营业执照或有效登记证书复印件）。

　　2.业绩要求：报价人自2023年1月1日起至本项目磋商公告发布之日，报价人至少具有一个国家金融监督管理总局公布的6家国有大型商业银行总行或12家股份制商业银行总行或其他国内系统重要性银行总行的单个合同年结算金额100万元（含100万元）以上的400**955**号码的服务案例（须提供案例的合同复印件，至少包括合同首页、服务内容页、签署日期页及签字盖章页，并提供结算发票复印件。注：国有大型商业银行指：中行、工行、农行、建行、交行、邮储银行共6家银行；全国性股份制商业银行指：中信、光大、招商、浦发、民生、华夏、平安、兴业、广发、渤海、浙商、恒丰共12家银行；国内系统重要性银行指：光大、民生、平安、华夏、宁波银行、江苏银行、广发、上海银行、南京银行、北京银行、中信、浦发、邮储银行、交通银行、招商、兴业、工行、中行、建设、农业银行共20家银行）。

　　3.服务要求：报价人自2023年1月1日起至本项目磋商公告发布之日，至少具有一个国家金融监督管理总局公布的6家国有大型商业银行总行或12家股份制商业银行总行或其他国内系统重要性银行总行在零售客户经理双呼系统的建设及日常运营的服务案例（需提供案例的合同复印件，至少包括合同首页、服务内容页、签署日期页及签字盖章页，合同原件备查）。

　　4.服务要求：报价人须在 30个工作日内为采购人提供统一外呼平台，实现与采购人系统的对接，并完成专线建设。同时在时限内保障采购人存续号码4001095577 、4007795577正常使用，并在终端侧完成相关认证工作。在30个工作日内，报价人应继续提供额外3个400**95577外呼号码（提供承诺函）。

　　5.报价人近三年（2022年1月1日至响应文件递交截止之日）在经营活动中没有重大违法或不良记录。报价人需提供承诺函及自磋商公告发布之日至响应截止之日期间未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的截图（磋商小组有权在评审过程中进行查询，如查询结果与响应文件不符，以磋商小组查询结果为准）。

　　6.报价人财务核算规范，具有良好的资金实力和财务状况（提供2022、2023、2024财务年会计师事务所出具的年度审计报告复印件（至少包括审计报告正文、资产负债表、损益表（利润表））。

　　7.报价人具有良好的商业信誉，近三年（2022年1月1日至响应文件递交截止之日）内未因违约或违法行为被华夏银行取消响应资格，且没有被清理退出华夏银行集中采购供应商库的记录；如果被列入华夏银行供应商黑名单的，将取消其响应资格（提供承诺函）。

　　8.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一项目响应。

　　9.本项目不接受联合体形式参与。

　　10.本项目的特定要求：报价人须具有有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务覆盖范围为全国。

　　四、磋商响应文件的的获取

　　4.1报名及购买文件时间：2025年10月31日至2025年11月07日期间购买磋商文件，每日上午9:00时至11:30时，下午13:30时至16:00时（北京时间，下同）。

　　4.2磋商文件每包售价 500 元/包，售后不退（发票为电子版普通发票，文件购买成功后请及时自行前往中招联合招标采购平台下载）。

　　4.3磋商文件获取方式：线上获取。

　　凡有意参加的报价人，请前往中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）免费注册，平台将对报价人的注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查，审核通过即为注册成功。注册成功的报价人按照网站流程添加购买磋商文件，自行下载磋商文件。

　　报价人应充分考虑平台注册、信息检查、报名资料上传（报名资料包括①法定代表人授权书加盖报价人公章②被授权人身份证复印件加盖报价人公章③企业营业执照副本或同类型证明文件复印件加盖报价人公章，以上资料须合并为一个PDF文件上传；中招联合招标采购平台的购买人员须与法定代表人授权书的人员一致）、资格确认、购买文件及费用支付等流程所需的时间，建议在磋商文件发售截止时间半个工作日前完成，否则产生的损失由报价人自行承担。

　　所有涉及到平台操作的技术咨询请联系：010-86397110（中招联合招标采购平台）。

　　五、POC评测及磋商响应文件的递交

　　5.1 POC评测时间、地点及联系人：详见磋商文件第四章“三、POC评测项目内容”。

　　5.2递交磋商响应文件截止日期： 2025年12月1日09:30（北京时间）  。逾期收到或收到的磋商响应文件不符合本竞争性磋商文件要求的，视为拒绝响应本次磋商。

　　5.3递交磋商响应文件方式：届时请报价人授权代表到指定地点递交磋商响应文件并签到。

　　5.4递交磋商响应文件地点： 北京市朝阳区东三环中路59号楼京城机电大厦16层1611会议室。

　　5.5竞争性磋商时间： 2025年12月1日09:30（北京时间） 。

　　5.6竞争性磋商地点：北京市朝阳区东三环中路59号楼京城机电大厦16层1611会议室 。

　　六、发布公告的媒介

　　本次磋商公告在《金采网》、《中国招投标公共服务平台》、《采购与招标网》发布。

　　对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，采购人及采购代理机构不予承担责任。

　　同时请报价人自行关注与本项目有关的信息发布（信息发布途径包括金采网、中国招投标公共服务平台、采购与招标网、中招联合招标采购平台、本文件中公布的项目联系人企业邮箱），若因不及时或信息遗漏造成的项目理解偏差，由报价人自行负责。

　　七、其他说明

　　本次磋商大致分如下步骤：

　　（1）所有购买了磋商文件的报价人应于响应文件递交截止时间前将装订成册的《响应文件》递交到响应文件中规定的递交地点。同时向采购代理机构提交《磋商文件》所要求的足额磋商保证金（电汇底单复印件）。由磋商小组对供应商的资质、商务、服务方案以及一次报价进行初审。

　　（2）根据各报价人应答情况，磋商小组将以本磋商文件的内容为基础，分别召集所有通过《响应文件》初审的供应商就技术、服务要求以及合同草案条款进行单独磋商。

　　在磋商期间，磋商小组可要求供应商对其《响应文件》进行澄清，并允许对《响应文件》的内容做调整。但有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交。   

　　（3）经磋商并审核合格，并得到采购代理机构通知的报价人应于采购代理机构规定的时间（磋商当天，具体时间点以现场通知为准），按磋商最终确定的服务条件、服务范围将最终报价密封递交到采购代理机构规定的地点（以现场通知为准）。

　　（4）本项目需由报价人的法定代表人或本项目的授权代表（以授权委托书为准）全程现场参与。

　　八、本次竞争性磋商联系事项

　　采 购 人：华夏银行股份有限公司

　　地    址：北京市东城区建国门内大街22号

　　联 系 人：魏老师

　　电    话：010-85238289

　　招标代理机构名称：中信国际招标有限公司

　　地    址：北京市朝阳区东三环中路59号楼17层（邮编：100022）

　　联 系 人：雷亚靖、李程

　　电    话：010-87945198-571、13683019425

　　联系邮箱：leiyj@ck.citic.com