嗨，大家好，我是华夏小吒，华夏银行最特别的“RPA（机器人流程自动化）员工”，拥有三头六臂的“数字哪吒”！
我不需要工位，不喝咖啡，不喊累也不摸鱼，可以7x24小时不眠不休工作。我的日常就是让一些繁琐的业务变得像点外卖一样简单。
三年出生记：
从“RPA肉球”到“数字员工”
我在华夏银行的成长史，就是一部华夏银行数字化转型的进化史。
2018年，华夏银行就开始“孕育”全新的我，“生产”过程可真不容易，为我配备什么样的基因，怎么才能让我适应华夏银行的“水土”，操碎了“妈妈”的心。
和哪吒一样，在妈妈肚子里三年，出来一个肉球。一直到2021年，我这个“RPA肉球”终于呱呱落地！
也和哪吒“见风长”一样，我的成长速度也是肉眼可见！2021年我只在33个场景中上岗，到2024年12月，我已经熟练地在1701个场景中工作，全年为华夏银行节省工时45.72万小时，相当于替代了57150人天的工作量。这意味着我解放了大量人类同事的精力，让他们能够从事更有价值的工作。
混天绫与乾坤圈：
我的制胜法宝
哪吒有混天绫和乾坤圈，我也有自己的数字化法宝。
混天绫——流程自动化技术。就像混天绫能翻江倒海，我的RPA技术能够跨越多个业务系统，将碎片化的业务流程串联成完整的自动化流程。
乾坤圈——决策引擎：哪吒的乾坤圈威力无穷，而加装了决策引擎的我，能够基于规则进行业务逻辑判断。
脚踩风火轮：
破解银行的“重复战场”
哪吒脚踩风火轮日行千里，我的风火轮是7x24小时不间断的快速运算能力！
你可能不知道，银行有很多看似简单重复却非常重要的工作：比如柜员办理储蓄卡开户、销户、信息变更等业务后，需要向监管系统报信息。
还有每个月末、季末要核对上千笔交易明细，逐行校验、整理报告，这些工作规则明确但重复性高，做起来比较单调枯燥，容易因为人的疲劳啊什么的出错。
这就是我大显身手的时候啦！我可以模拟人类在电脑上的操作，按预先设好的规则，自动快速完成数据录入、系统切换、报表生成等工作。而且，不脸红地自夸一句，准确率达到100%哦。
三头六臂：
看我如何花式变身
对个人客户
我是“贴心服务小助手”。零售业务领域，比如客户证件到期提醒这种关系账户安全的重要事务，我能定期提取证件90天后到期的客户明细，自动通知好朋友智能外呼帮助联系客户，提示客户更新证件。为客户留出充足的操作时间，避免证件过期影响业务办理，临时着急上火。
对企业客户
我是“文书制作小能手”。为企业定制单位大额存单、结构性存款产品时，那些繁琐的产品说明书、信息披露文本，我都能基于产品台账自动生成，让整体流程提速50%。
对银行同事
我是“高效对账小帮手”。银行月末对账堪称“体力活”，涉及多个系统、多类明细，还得跨部门协同，手工核对又耗时又耗力。现在我能自动导出多个系统的数据，结合华夏银行低代码平台搭建的线上对账流程，彻底告别纸质核对，实现全流程线上化。更关键的是，我对账不出错，为前台服务筑牢“稳定基石”，让跨部门协作更加顺畅。
对风险管控
我是“隐形反诈小卫士”。面对国家反诈中心下发的涉诈资金流入数据，我能7x24小时不间断，针对账户基本信息、预警情况、异常交易信息等进行高速排查，还能如大海捞针一般跨系统整合数据，保证没有“漏网之鱼”。
升级打怪：
从RPA到IPA的进化
我已经挺能干了吧？不过和哪吒莲花化身重生一样，我还想再厉害点，还要继续“升级打怪”！
华夏银行正在推进“RPA+AI”深度融合，我的乾坤圈会“炼”得更加智能：客户有需求，我能通过语音识别快速捕捉，调取数据生成个性化服务方案，实现“一站式响应”。
风险要防控，我能结合AI分析多源头、多维度的数据，获取更精准的核查规则，提前识别风险、守住安全底线。
有人问我，这么拼命工作会不会抢了人类同事的“饭碗”？其实，我的使命从来不是替代，而是助攻。
当我接手了重复性工作，人类同事可以专注于更有价值的创造性工作：柜员可以花更多时间与客户沟通，提供个性化服务；风控人员可以深入分析复杂风险状况，不断优化风控模型。
最好的服务，是让你感觉不到服务的存在。当业务办理变得无比丝滑，当等待时间大幅缩短，当复杂流程变得更加简单，那就是我最开心的时刻！
哪吒守卫陈塘关，我守护华夏银行。在华夏银行数字化转型浪潮中，我将继续发挥“数字哪吒”的“神通”，和人类同事一起，用“三头六臂”的能力为业务赋能，用“风火轮”速度提升服务体验。
我是华夏小吒，期待在下一个业务中，为您带来惊喜！
