当台风裹挟暴雨呼啸而至，城市按下慢行键，有这样一群人顶风逆行。华夏银行广州分行在总行统筹和地方政府部署下，以风为号、以雨为令，用细致入微的防护、无畏风雨的坚守，为市民的金融生活撑起“伞”筑起 “堤”。
周密部署，织就“防护网”
台风到来前夕，在总行防汛救灾工作领导小组指导下，广州分行成立应急小组，对防风防汛工作进行周密部署。值班人员坚守岗位，紧盯监控中心，密切关注台风及强对流天气动态，随时向各网点通报最新动态；后勤保障队伍做好应急防范，提前备好防汛物资，快速调配至各网点；全辖网点全面进行安全检查，加固门窗、招牌等易损部位，排查电路及各类设备隐患；储备应急物资，在水涝隐患处备好防汛物品，力求将台风影响降到最低并防止次生灾害。
雨中坚守，服务“不断档”
异常天气，华夏银行广州分行用科技手段架起服务桥梁。工作人员通过电话、微信联系客户，引导他们使用手机银行办理业务，详细讲解线上操作的步骤。
台风“韦帕”致中山市遭遇强风雨之际，广州分行辖属中山分行营业部全体柜员到岗，将自助柜员机等服务区域的地面积水全部清理干净，摆放防滑提示牌，为客户提供安全畅通服务环境。
当营业室经理得知次日将有16笔住房按揭贷款因客户账户原因无法正常扣款，逾期可能影响客户征信，立即组织员工与客户逐一电话沟通、解释，历时3小时，最终经过离线身份核验等一系列远程规范操作，成功解决了问题。
暖心相伴，金融“零距离”
金融服务不止于柜台与账目，更在于群众需要时伸出的援手与敞开的大门。
7月25日下午台风来袭，珠海市众多市民被困街头。 “快进来避雨！”广州分行辖属珠海分行营业部的工作人员没有丝毫迟疑，立即招呼四处寻找避雨地的人群。一杯杯热水、一包包纸巾送到全身湿漉漉的市民手中，敞亮的银行厅堂瞬间成为温暖“会客厅”。
网点的玻璃门，此刻不再是物理界限，而是映照华夏银行“金融为民”初心的明镜。
