近日，华夏银行长沙分行成功中标长沙市养老机构预收费资金监管合作银行项目，在当地同业中首批获颁养老机构预存资金监管资格，该项目覆盖全辖200余家养老机构，不仅为湖南养老服务业规范化发展提供金融助力，也标志着华夏银行在全国养老金融版图上落下重要一子。
数字科技筑牢养老资金防线
为促进养老服务业健康、可持续发展，近年来湖南政府部门、当地监管机构、民政部门大力推动“养老机构预售资金存管”工作，旨在构建居民养老预付资金动态、全流程监管机制和建立“政府备案、银行监管、据实拨付”的全流程风险管控体系。华夏银行长沙分行积极落实相关要求，针对养老机构预收费监管痛点，组建技术攻坚专班，创新研发支持实名制登记、缴费、退费，以及可即时查询、划拨资金的“养老机构预收费资金监管平台”。该平台上线运行后，入住养老机构的老年客户可实现费用“提前预存-使用扣划-未用退回”闭环管理，同时可通过线上平台实时查询费用缴存的使用情况和余额，“非法集资”“卷钱跑路”“退费无门”等风险隐患将得到有效化解，对于规范养老机构预存式消费行为，保护老年客户资金安全具有重要意义。
专业洞察赋能养老产业升级
在筑牢资金安全防线的同时，华夏银行长沙分行组建养老金融服务团队，出台养老金融支持政策，以专业视角护航养老产业高质量发展。为养老机构提供全生命周期综合金融服务，推出“华夏颐养”系列金融产品。结合养老机构支付主题多元嵌套、支付场景复杂多样、支付方式强适配老年群体等特点，提供“华夏财资云”“单位一户通”“财务通”等账户管理和支付结算产品。
长沙分行支持的老年公寓项目
为助力养老企业稳健、长久经营，“一户一策”量身定制综合化资金保值增值方案，如“CT+存款组合”、单位结构性存款等；持续加大养老领域信贷支持，向养老企业提供用于养老地产、养老医疗机构及配套设施的新建、装修改造、日常运营等用途的各类信贷资金。
与此同时，长沙分行梳理医疗、护理等领域的小微企业“白名单”，纳入普惠金融重点支持对象。长沙县某颐养院有限公司原是一家以酒店经营、公寓租赁为主的小微企业，2023年转型新赛道，开始进入养老服务、健康护理、中医养生等领域。转型期间遇到老年公寓建设项目的难题，公寓在强化硬件设施、改善居住环境、引进先进设备等方面亟需资金支持。华夏银行长沙分行了解情况后，立即成立跨条线联席服务小组，经过深入考察细致研究，及时发放1.6亿元固定资产贷款，为老年公寓建设雪中送炭。
适老服务传递金融温度
不仅守护老年客户的“钱袋子”，更温暖他们的“心窝子”，华夏银行长沙分行围绕老年客群金融需求，构建“线上+线下”立体化适老服务体系。
一方面升级手机银行关怀版，优化客户服务热线功能，客户致电后自动识别老年客户身份、自动转人工服务，升级自动存取款机和智能柜台机“长辈模式”，全屏加大版字体、撞色画面，新增语音播报功能。
一方面全面推进网点智能化改造，安装集成柜台，细分各类服务区域，聚焦服务老年客户的便利性、时效性和灵活性。设置“银发驿站”，配备老花镜、血压仪、轮椅、药箱等适老服务工具；标记“重点区域”，在洗手间放置防滑垫，在厅堂配置加装海绵把手和坐垫的老年人专属座椅；扫清“物理障碍”，完善无障碍通道、无障碍停车位，方便行动不便的老年客户进出营业网点；在各营业大厅指定适老服务专员，为有需要的老年客户提供全程陪伴服务。
战略布局书写养老金融新篇
长沙分行此次监管资格的获得，正是华夏银行“全行一盘棋”做好养老金融大文章的缩影。在总行层面，已构建起“养老金金融+养老服务金融+养老产业金融”三位一体服务格局，推出“华夏颐养”养老金融系列产品，为养老企业客户提供“一揽子”金融服务，不断丰富个人养老金融产品线和服务体系，发布“颐养伴VCare”养老资产配置专业服务。
麓山巍巍，见证金融守护下的白发从容；湘水滔滔，奔向老有所安的美好未来——长沙分行的实践，是华夏银行深耕养老金融的成功范例。在服务国家战略的新征程中，华夏银行将用科技的精度、服务的温度和责任的厚度，继续书写养老金融的新篇章。
