华夏银行-安全使用指南

安全使用指南

为防范网络钓鱼欺诈，我行提醒广大客户，在登录网站和办理网上交易时，需提高风险防范意识，保护个人信息安全：

一、华夏银行网络金融业务风险揭示书

尊敬的客户：

为确保您安全使用华夏银行网络金融服务，保护账户资金安全，请您仔细阅读以下重要内容：

（一）谨防电信诈骗，保护好个人敏感信息。不法分子可能会通过电话、邮件、信函、手机短信等方式假冒国家机关工作人员、公检法人员、工商税务、快递公司、银行人员、电信人员、老同学、老朋友或其他人员，以事情紧急、亲属或自己受伤、牵涉重大案件、电话欠费、有线电视欠费、邮局信件未取等理由进行诈骗。请您一定要保持警惕，转账前要通过其他方式证实对方的真实身份，确认知晓资金用途。若无法确认对方的真实身份，不管对方在电话里提出什么理由，请坚守“不信、不听”原则，防止上当受骗。

请您切实保护好自己的华夏卡卡号、存折账号、查询密码、交易密码、登录密码、网银用户名、网上支付密码、CVN2、证件号码、预留手机号码、华夏盾PIN码、华夏盾和动态令牌等敏感信息或工具，防止其丢失或泄露，导致资金风险；不要在非华夏银行官方服务渠道输入您的个人隐私信息，警惕网络钓鱼诈骗风险。不要将华夏银行或第三方机构发送给您的短信内容透露给任何人，也不要向任何人发送带有华夏卡信息和支付信息的图片，防止资金损失。

（二）预留手机要谨慎，确保账户资金安全。确保开通银行账户变动短信提醒，以便您在办理网络金融业务交易时可随时了解华夏卡资金变化情况。请仔细核对短信内容，包括业务类型、交易商户和金额等信息是否正确，并定期检查账户资金交易明细和余额。

签约账务短信通知或其他任何需要预留手机号的网络金融业务时，手机号码必须为自己使用并实际控制，不要预留其他任何人的手机号码，防止上当受骗。不要轻信陌生人以国家机关、公检法、优惠办理贷款、办理大额信用卡等名义，诱骗您将您的账务短信通知签约为他人的手机号码，更不要将资金转入所谓的“安全账户”接受资金审查或在账户中存入所谓的保证金，防止不法分子通过第三方支付机构推出的“快捷支付”等方式盗取您的资金。如您预留的手机号码丢失、更换、转让、注销或者被他人借用、盗用，应及时取消或变更预留手机号码。

（三）认清官方服务渠道，防止上当受骗。华夏银行网站地址为www.hxb.com.cn，客户服务电话为95577，微信银行服务号为hxwxgzzh，微信订阅号为hxbwfw。使用华夏银行网络金融产品时，请您从以上渠道查看、登录、交易、下载和发起，不打开、不点击、不相信非华夏银行官方服务渠道发送的任何内容（包括但不限于网址链接、短信、彩信、微信、邮件等）。接到涉及华夏银行业务的电话或短信时，首先要看清号码是否是95577，如果电话、短信来源为个人手机或是“95577”前后增加其他字母或数字的，则很有可能是诈骗短信，不要轻易回复短信或回电；不法分子利用“伪基站”等技术仿冒95577拨打电话或发送短信，请您一定要保持警惕，不要按照该电话或短信中的提示泄露个人隐私信息或登录网银、手机银行等银行系统进行操作，银行工作人员不会以任何名义向您索要个人隐私信息，或要求您按照电话、短信中的要求，登录网银、移动银行等银行系统进行操作。

（四）木马病毒拒门外，防护软件及时装。请您保持良好的电脑、手机、PAD等使用习惯，操作中途离开时，应将手机/电脑锁屏或者退出手机银行客户端/网银页面。通过华夏银行官方服务渠道下载安装网上银行相关软件，通过正规官网（如：华夏银行网站、苹果App Store及国内知名电子商务官方网站等）下载手机银行客户端软件。

谨防木马病毒，不点击短信、网络聊天工具或网站中的可疑链接，不登录非法网站，慎扫不明来历的二维码，慎连免费Wi-Fi；连接免费Wi-Fi时不登录网上银行、手机银行和直销银行进行相关操作。及时安装并更新反病毒软件和操作系统安全补丁，及时查杀木马病毒。

（五）掌握密码设置诀窍，合理设置汇款/支付限额。妥善设置网络金融密码，不要用个人的生日、身份证号码、手机号码等容易被猜测的简单密码；确保设置专门的、不同于其他用途（如会员密码、电子邮箱密码等）的网络金融密码，并定期更改。为网上银行、手机银行设置您个人私有的预留信息，每次登录时及时核对。

根据实际情况设置安全的单笔汇款/支付限额和日累计汇款/支付限额，并对每日的交易次数进行设置。不要所有华夏卡均签约电子支付业务，选择资金额较少的银行卡或开立个人Ⅱ类、Ⅲ类户专门用于办理网络支付，以防范资金风险。

（六）及时采取应急措施，争取最大可能挽回损失。如您敏感信息发生泄漏，但是尚未发生银行账户资金被盗，应采取以下措施进行防范：尽快修改登录密码、支付密码、查询密码和交易密码或挂失换卡。如已发生银行卡盗刷，首先应当尽快拨打我行客服电话95577挂失，降低资金进一步损失的可能性，其次应及时向公安机关报案。如果您的资金被不法分子通过第三方支付机构等渠道盗取，请您及时联系第三方支付机构查询、核实、冻结、追踪资金去向，可以申请赔付的要及时申请赔付，最大限度挽回您的损失。

　　华夏银行股份有限公司

二、个人手机银行安全提示

1、华夏银行手机银行客户端软件只通过正规官网对外发布，如：华夏银行网站（唯一官方网站:www.hxb.com.cn）、苹果App Store及安卓各大应用市场等。我行不会通过电子邮件或短信等方式向客户索取有关移动银行账户等敏感信息，客户请勿通过非我行指定的官方网站下载任何我行移动银行的客户端软件或升级插件。

2、请妥善保管好手机及手机银行密码，不要将手机随意交给他人使用。操作中途离开时，应将手机锁屏或退出手机银行客户端。避免使用他人手机登录手机银行客户端，手机遗失后请及时挂失以确保资金账户安全。

3、我行手机银行采用手机银行密码、银行卡密码、指纹、人脸等多种安全防护措施保障客户的资金安全。客户首次登录客户端后请及时修改登录密码，请勿设置简单密码或选用身份证号码、出生日期等作为密码，且请勿设置与常用软件（如社交软件）、网站（如社交平台、论坛）相同或相似的密码，切勿将手机银行密码、银行卡密码及客户信息泄露给他人。不得将密码记录在自动保留密码的任何软件上（如，任何手机屏幕上出现的“保存密码”功能提示窗口或浏览器上的类似功能）。建议定期或者不定期更改本人密码，尽量不要在两组密码间轮换使用。

4、不要轻信任何假借我行名义发布的虚假信息。不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关我行手机银行过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容。若遇系统升级、维护，必须暂停服务时，我行会提前通过门户网站、手机银行公告客户，不会以系统升级等理由要求客户输入银行账号、密码、短信验证码等资料信息。如遇类似问题，应立即拨打华夏银行客户服务电话95577确认。

5、客户转账或者支付过程中如遇到通讯原因造成系统未能即时返回交易结果的情况，客户应立即查询付款卡余额和交易明细记录，以免重复付款，造成资金损失。

三、个人网银安全提示

1、使用华夏银行网上银行前，请您认清华夏银行官方网址www.hxb.com.cn，通过插入华夏盾自动弹出的网址或手工输入此地址的方式登录网银，不要通过收藏夹、搜索引擎中的网站链接登录网银。

2、您使用的电脑上不应存储个人账户信息和交易信息，防止他人窃取，并为您使用的计算机设定密码，以防止他人擅自盗用重要资料，如出现资料被盗，应立即修改相关密码或进行账户挂失。

3、个人网银采用别名和证件两种登录方式，登录密码为8-32位数字与字母的组合，为确保资金安全，您不应将登录信息擅自告诉他人，勿选用身份证号码、出生日期等信息作为登录密码，密码应定期更换。

4、妥善保管好华夏盾等安全产品，不要随意交给他人使用，操作中途离开时，应将计算机锁屏或关闭网银页面。避免在公用计算机上使用个人网银，完成交易后应及时拔出华夏盾，以防数字证书等机密资料被盗取。

5、不要轻信任何假借华夏银行名义发布的虚假信息，不法分子可能会通过电话、邮件、信函、手机短信等方式来假冒国家机关工作人员、银行人员、电信人员或其他人员，蒙骗您向陌生账户转账，或者骗取您的网银和账户信息。不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关华夏银行网银过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容，不要点击来源不明的“超级网银”支付授权协议等链接。坚决不向陌生人透露网银用户名、密码、动态口令等关键信息。不要在卡上存入过多现金，不要在陌生网站输入个人信息，以免上当受骗。

6、请您保持良好的电脑使用习惯，及时安装并更新防病毒软件和操作系统安全补丁，及时查杀电脑木马病毒。不访问来路不明的网站，不点击可疑邮件的网址链接。

7、短信验证码是华夏银行个人网银客户办理关键金融交易的验证方式，系统以短信方式将短信验证码发送到客户手机。为保障资金安全，切勿将短信验证码告诉他人，并且不要在非华夏银行官方网站或其他非法网站上输入。

8、华夏银行个人网银提示短信均以官方客服号码“95577”发送，请您仔细辨认。当您使用个人网银时遇到任何问题，请直接拨打95577咨询。

9、客户转账过程中如遇到通讯原因造成系统未能即时返回交易结果的情况，客户应立即查询付款卡余额和交易明细记录，以免重复付款，造成资金损失。

四、企业手机银行安全提示

1、华夏银行的企业手机银行客户端软件只通过正规官网对外发布，如：华夏银行网站（唯一官方网站:www.hxb.com.cn）、苹果App Store及安卓各大应用市场等。我行不会通过电子邮件或短信等方式向客户索取有关企业手机银行账户等敏感信息，客户请勿通过非我行指定的官方网站下载任何我行企业手机银行的客户端软件或升级插件。

2、请妥善保管好手机及企业手机银行密码，不要将手机随意交给他人使用。操作中途离开时，应将手机锁屏或退出企业手机银行客户端。避免使用他人手机登录企业手机银行客户端，手机遗失后请及时至网上企业银行关闭企业手机银行渠道以确保资金账户安全。

3、我行企业手机银行复用网上企业银行的登录密码，妥善设置和保管企业网上银行的密码，请您不要选择身份证号码、出生日期等作为密码，网上企业银行允许客户设置8至32位数字与字母组合的登录密码，为保障安全，请定期更换网上企业银行密码。

4、不要轻信任何假借我行名义发布的虚假信息。不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关我行企业手机银行过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容。若遇系统升级、维护，必须暂停服务时，我行会提前通过门户网站公告客户，不会以系统升级等理由要求客户输入银行账号、密码、短信验证码等资料信息。如遇类似问题，应立即拨打华夏银行客户服务电话95577确认。

五、网上企业银行安全提示

2、妥善选择和保管密码:请您不要选择身份证号码、出生日期等作为密码，网上企业银行允许客户设置8至32位数字与字母组合的登录密码，请下载和安装安全控件，保障密码输入的安全，并请定期更换密码；

3、做好交易记录：请对网银办理的业务做好记录，定期通过"网上交易查询"及"账户明细查询"查看交易记录，如有异常交易或账务差错立即与银行联系；

4、妥善保管好华夏盾等安全产品：华夏盾不要随意交给他人使用，操作中途离开时，应将计算机锁屏或关闭网银页面，避免在公用计算机上使用网上银行，完成交易后请及时拔出华夏盾，以防数字证书等机密资料被盗以致网上账户遭盗用；

5、对异常动态提高警惕：不要轻信任何假借我行名义向您发布的虚假信息。不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关我行网银过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容。若遇系统升级、维护，必须暂停服务时，我行会提前通过门户网站公告客户，不会以系统升级等理由要求客户输入银行账号、密码等资料信息。如遇类似问题，应立即拨打银行客户服务电话确认。万一资料被盗，应立即修改相关密码或进行账户挂失；

6、安装防毒软件：为电脑安装防火墙程序以防账户信息被黑客窃取，同时应安装防病毒软件，并及时升级病毒库；

7、堵住软件漏洞：为防止他人利用软件漏洞进入计算机窃取资料，请及时更新相关软件，下载补丁程序；

8、请不要采用超级链接方式访问我行网站，例如通过短信、电子邮件以及即时通信工具对话信息中的网页链接登录我行网站。不要登录来历不明的网站并留意地址栏域名的变化。

9、如果您在使用网上企业银行时有任何疑问，可以通过网银页面左下方的"在线客服"咨询，或直接致电我行95577客服人员。

六、电子支付安全提示

为确保您安全使用华夏银行电子支付服务，保护账户资金安全，请您务必注意以下几点：

1、选择专用于电子支付的华夏卡。为保障您的资金安全，建议您选择资金余额相对较少的华夏卡专门用于电子支付服务，不要所有华夏卡均签约电子支付业务。

2、确保已签约电子支付的华夏卡开通了账务短信通知服务。请在签约电子支付业务前，确保签约的华夏卡已开通了账务短信通知功能，以便您的华夏卡发生资金变化时，可随时了解并查询。请您更换手机号码后，及时到华夏银行更新您的账务短信通知手机号码。

3、确保您设置的网上支付密码与华夏卡的交易密码及网银登录密码不一致，密码应定期更换。

4、设置安全的支付限额。请在签约电子支付业务时，设置较小的单笔支付限额和日累计支付限额。并对每日的交易次数进行设置。

5、设置您个人私有的预留信息。请在签约电子支付业务时，设置只有您自己才知道的预留信息，在网上支付时必须比对支付网关显示的预留信息与您签约电子支付业务时一致，防止钓鱼网站窃取您的敏感信息。

6、不泄露个人敏感信息。对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作，以防止这些计算机可能装有恶意的监测程序，或被他人窥视。请为您使用的计算机设定密码，以防止他人擅自盗用您的资料。网上支付时，不要将卡号、密码、手机号码、华夏银行或支付公司发给您手机的动态验证码透露给其他人。

7、使用电话或网络渠道预订机票、酒店时，尽可能选择知名度高、安全性强的商户进行交易，避免信息泄露。

七、银行承兑汇票与商业承兑汇票的区别

商业汇票是出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。商业汇票按照不同的承兑人可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票两种。由银行承兑的汇票为银行承兑汇票，由银行以外的企事业单位承兑的汇票为商业承兑汇票。

（一）商业承兑汇票的特点如下：

①无金额起点的限制；

②付款人为承兑人；

③出票人可以是收款人，也可以是付款人；

④付款期限最长可达6个月；

⑤可以贴现；

⑥可以背书转让；

（二）银行承兑汇票的特点如下：

①无金额起点限制；

②第一付款人是银行；

③出票人必须在承兑(付款)银行开立存款账户；

④付款期限最长达6个月；

⑤可以贴现；

⑥可以背书转让。

（三）特别提示

商业承兑汇票的付款人为一般的企事业单位，银行无承兑义务，商业承兑汇票完全以企业商业信用为基础。