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支付宝卡通

  华夏卡支付宝卡通业务是我行与支付宝公司联合开通的华夏人民币借记卡支付功能:华夏卡持卡人将支付宝账户与华夏卡签约绑定后,无需登录我行网上银行,直接登录支付宝账户,凭支付宝支付密码(是否凭密由支付宝公司系统确定)即可通过支付宝支付平台www.alipay.com从绑定华夏卡支付网上消费款项。
  
  风险提示:在您前往我行柜面、自助设备或登录我行网上银行办理签约开通支付宝卡通业务时,为最终完成签约交易,我行将视同您授权我行将您个人的敏感信息(包括但不限于户名、证件号码、联系方式等信息)提供给支付宝公司。

有哪些特点?
  1、方便快捷:您只需办理华夏卡,通过我行柜面、自助设备或登录我行网上银行证书版将华夏卡与您的支付宝账户绑定激活,就可以通过华夏卡直接付款,即时申请、即时使用,长期有效。
  2、操作简便:与传统的网银支付相比,您在使用华夏卡支付宝卡通功能支付网上消费款项时,无需切换操作界面,无需输入复杂的银行卡信息,仅须输入支付宝账户支付密码即可完成支付流程。
  3、功能齐全:您可在登录支付宝账户支付消费款项的同时,随时查询所绑定华夏卡的账户余额和每日支付限额,实时掌握资金变动情况,且我行还免费提供华夏卡资金变动短信提示。
  4、应用广泛:凡提供支付宝支付手段的互联网网站均可以使用华夏卡进行购物支付。
  5、安全性高:我行与支付宝公司采用专线连接,您的交易信息不通过互联网传输;您将实时收到我行发送的资金变动短信提示;您可通过我行柜面和网上银行设置每日支付限额,最高享有50000元/天的额度。上述措施,为您使用华夏卡支付宝卡通功能保驾护航。

有哪些功能?
  1、支付:您可在提供支付宝支付手段的互联网网站进行在线消费购物。
  2、充值:您可登录支付宝平台www.alipay.com对本人或他人的支付宝账户进行充值,以备日后支付时直接使用。
  3、提现:您可登录支付宝平台www.alipay.com将您在支付宝账户中的销货款项实时转至华夏卡账户中。
  4、退货:您可在签约有效期内登录原发生网上支付交易的互联网网站进行退货。
  5、余额查询:您可以通过支付宝平台www.alipay.com查询华夏卡账户余额。
  6、支付限额查询:您可以通过支付宝平台www.alipay.com查询您在我行签约时预设的华夏卡每日网上支付限额。

各项收费怎样?
  目前,我行提供华夏卡支付宝卡通业务不收取任何费用。
  
如何办理业务?
  1、卡通签约:持有华夏卡并开立支付宝账户的客户,可以到我行柜面(柜面签约须本人持身份证办理)、自助设备(须插卡发起)或登录我行网上银行证书版自助申请办理签约支付宝卡通业务;持有华夏卡但未开立支付宝账户的客户,可以到我行柜面(柜面签约须本人持身份证办理)、自助设备(须插卡发起)或登录我行网上银行证书版使用移动电话号码作为支付宝账号进行预签约(预签约完毕登录支付宝网站确认身份无误后即可立即正常使用)。
  2、卡通解约:您直接到我行柜面(柜面解约须本人持身份证办理)办理卡通解约或登录我行网上银行签约版和证书版自助办理解约支付宝卡通业务。
  3、签约资料查询:您直接持本人有效证件到本行营业网点,填写申请表,直接办理支付宝卡通业务签约资料查询。
  4、支付限额修改:您直接到我行柜面(柜面修改每日支付限额须本人持身份证办理)修改每日支付限额或登录我行网上银行签约版和证书版自助修改支付宝卡通每日支付限额。
  
常见业务问题解答(Q&A)
  Q:我是华夏卡持卡人,通过哪些渠道可以办理支付宝卡通签约业务?
  A:您目前可以通过我行同城网点柜台、自助设备(目前仅限自助查询机、自助发卡机)以及我行网上银行证书版办理支付宝卡通签约业务。
  Q:通过华夏银行网上银行如何办理支付宝卡通业务?
  A:您只需在登录我行网上银行签约版和证书版后,点击“缴费支付”项下“支付宝卡通”后即可在页面左方选择办理相关的支付宝卡通业务。其中,我行网上银行签约版不支持办理支付宝卡通签约业务。
  Q:支付宝卡通业务都包括哪些交易?在华夏银行网点可以办理哪些交易?在华夏银行网上银行可以办理哪些交易?在自助设备上可以办理哪些交易?
  A:目前,我行华夏卡支付宝卡通业务包括签约、解约、签约查询、修改支付限额、网上支付、卖家提现、网上退货、网上查询华夏卡余额、网上查询华夏卡支付限额等9个交易。
  其中,在我行网点可以办理签约、解约、签约查询、修改支付限额等4个交易;在我行网上银行可以办理签约、解约、修改支付限额等3个交易;在我行自助设备上(目前仅限自助查询机和自助发卡机)可以办理签约。
  Q:我持有的华夏卡是附卡,能签约支付宝卡通业务吗?
  A:我行支付宝卡通业务仅允许华夏卡个人卡主卡签约支付宝卡通业务,附卡和对公卡均不允许签约支付宝卡通业务。
  Q:通过你行办理支付宝卡通业务,每日支付限额设定区间是多少?
  A:我行支付宝卡通业务的每日支付限额最大设定区间为“0-50000(含)元”(适用于柜台渠道和网上银行证书版渠道),但适用于自助设备渠道的每日支付限额最大设定区间仅为“0-200(含)元”。
  Q:你行支付宝卡通业务对提现交易有每日累计笔数或累计金额限制吗?
  A:我行支付宝卡通业务对提现交易无每日累计笔数或累计金额限制。但支付宝网站目前针对我行设定每日49999.00元的每日累计提现限额。
  Q:通过你行办理支付宝卡通业务对身份证件有什么要求吗?
  A:根据支付宝公司的有关要求,在我行办理支付宝卡通业务必须出示居民身份证,且签约所关联的华夏卡必须以居民身份证开立。
  Q:我是在你行柜台办理的支付宝卡通签约业务,我可以通过你行网上银行办理解约或修改每日支付限额吗?
  A:可以。您在我行柜台办理的支付宝卡通签约业务,可以通过我行网上银行办理解约或修改每日支付限额;同样,您在我行网上银行办理的支付宝卡通签约业务,可以通过我行柜台办理解约或修改每日支付限额。
  Q:我在你行可以多次签约支付宝卡通业务吗?
  A:我行支付宝卡通业务允许持卡人多次签约,但必须确保每次签约时所提供的华夏卡未签约支付宝卡通业务。此外,我行限定同一张卡在一个自然日内仅允许成功签约一次。
  Q:通过你行网上银行签约版和证书版分别办理支付宝卡通业务有什么区别?
  A:与签约版相比,通过我行网上银行证书版可以办理支付宝卡通签约业务,同时客户在修改每日支付限额时可选择的设定区间由签约版的“0-200(含)元”扩大至“0-50000(含)元”。
  Q:与网银支付相比较,支付宝卡通业务有什么优势?
  A:网银支付的流程一般为:选择银行→确认订单→输入卡号→预留信息确认→网银登录→支付完成→返回支付宝。
  付宝卡通支付的流程一般为:输入支付密码→支付完成。
  由此可见,支付宝卡通支付的流程非常简洁,快速,省略了频繁输入和切换交易界面的环节。同时建议您下载使用支付宝公司提供的数字证书,以进一步降低交易风险。
  Q:哪些卡可以申请办理支付宝卡通业务吗?
  A:我行面向个人发行的各种人民币借记卡主卡均可以办理支付宝卡通业务,如华夏卡、丽人卡、银卡、金卡、白金卡及各类联名卡等。
  Q:我是华夏银行北京分行的客户,在华夏银行上海分行网点可以办理支付宝卡通业务吗?
  A:我行华夏卡支付宝卡通业务要求必须在发卡分行同城网点办理,因此您无法在我行上海分行网点办理支付宝卡通业务。
  Q:我已经申办了他行的支付宝卡通业务,还能在华夏银行申办吗?
  A:可以,您在申办他行支付宝卡通业务后,仍然可以在我行办理支付宝卡通业务。
  Q:我在你行签约支付宝卡通业务时设定的每日支付限额为1000元,为什么我使用支付宝卡通支付800元时因为限额的原因被拒绝了?
  A:您使用支付宝卡通支付时,要受到支付宝账户每日支付限额和华夏卡每日支付限额的双重约束,您的这种情况一定是支付宝账户的每日支付限额小于800元造成的。建议您登录支付宝账户关联您的手机,并下载使用支付宝系统提供的数字证书,以扩大您的支付宝账户每日支付限额。
  Q:我和卖家商定同意并已于上午10点发起了退货交易,并且原支付交易是用华夏卡支付宝卡通支付的,为什么过了这么长时间华夏卡还没有收到退货资金?
  A:退货交易不是实时交易。通常的流程为:客户T日提起退货申请→(T+N日)支付宝公司人员确认申请→(T+N日)支付宝公司向我行提交退货文件→我行系统收到退货文件后立即进行退货处理,退货款项立即入持卡人华夏卡。由此,退货交易从发起申请到退货款项退回华夏卡需要一定的处理时间,无法做到实时退回华夏卡。
  Q:我在华夏银行办理的支付宝卡通业务,前阵子办理了换卡,现在发现无法使用卡通支付功能了,什么原因呢?怎么解决呢?
  A:您只需携带本人身份证件以及新的华夏卡到同城网点,填写业务申请书,先提供旧卡卡号办理旧卡的解约,再办理新卡的卡通签约即可。
  Q:解约后,我还能对以前的卡通支付交易发起退货吗?如果不能,我使用原卡再次签约是不是就可以了呢?
  A:不可以。您解约后,您和我行就不存在支付宝卡通业务的相关服务协议了,我行也就不再向您提供支付宝卡通渠道功能了。如果您使用原卡再次到我行网点签约与原支付宝账户关联,由于服务协议号已发生改变,我行也不再支持您解约时间点以前的支付交易的退货处理了,仅支持您重新签约后的支付交易的退货处理。
  Q:我的支付宝账户被盗了,应该怎么办?
  A:您须立即到我行网点或拨打95577客服电话,将您的华夏卡冻结,以避免恶意支付的发生,同时您须拨打支付宝客服电话进行后续处理。
  Q:华夏卡支付宝卡通业务是24小时开通的吗?
  A:是的。我行华夏卡支付宝卡通业务是24小时开通的。
  Q:凡是提供支付宝支付渠道的购物网站,华夏卡都可以使用,是吗?
  A:是的。
  Q:我在淘宝上购物,华夏卡已经扣账了,但是支付却没有成功,我该怎么办?
  A:这种情况下,我们一般在后续1-3个工作日内根据对账结果进行相应的账务处理。
  Q:我发起卖家提现交易后,华夏卡未记录收到相关提现款项,但支付宝平台一直记录提现成功,我该怎么办?
  A:这种情况下,我们一般在后续1-3个工作日内根据对账结果进行相应的账务处理。
  Q:支付宝卡通哪些交易有短信提示呢?网银查询明细时的摘要字段是怎样提示的?
  A:支付宝卡通业务中的涉及华夏卡资金变动的均有短信提示。无论支付、提现还是退货,短信中除提示资金方向外,均包含“支付宝”字样。网银查询明细时,摘要字段分别为“支付”、“提现”、“退款”。

注:本页面内容仅供参考,部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。
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