智慧导航

  “智慧导航一步到位的选择”

  1、产品定义

  “智慧导航”是95577为方便您的金融生活推出的“智慧客服”系列服务之一，您无需按键，只需“说”出您需要办理的业务名称，95577智能机器人就可以越过菜单层级，直接引领您进入最底层交易菜单办理业务。

  2、产品特点

  快捷：无需按键和等候，直接“说”出您的需求，就可省去等候时间。

  方便：所有菜单一键搞定，省去多层深入选择。

  3、使用方式

  接通95577后，选择6与智能机器人对话，在对话过程中可随意打断语音，直接口述所需要的业务名称。目前除了IC卡和E商宝业务外，其他所有电话银行交易都可以通过语音导航进入到相应交易节点。

汇款一线通

  “汇款一线通汇款真轻松”

  1、产品定义

  “汇款一线通”是华夏银行为满足客户汇款业务需求，利用转账验证码作为身份验证的辅助确认手段，实现客户的汇款服务需求的一项金融服务。业务内容包括：本行汇款、跨行汇款、跨行互联实时汇款、华夏卡转华夏信用卡。

  2、目标客户

  签约电话汇款业务的客户

  3、产品特色

  （1）省心：四重安全措施，多重保护严把关

  我行对电话汇款实行四重安全措施保护，包括交易密码、转账验证码、汇款限额和“账户小管家”短信通知提醒。

  （2）省时：资金及时到账，快速调拨解您急

  享受7*24小时电话汇款服务，本行、跨行汇款实时到账。

  （3）省力：一通电话即可，好办轻松真方便

  在我行柜台或者个人网银证书版申请开通电话汇款业务后，就可以通过拨打我行客户服务中心电话95577，办理汇款业务。省却您到网点办理的麻烦，一通电话，简单轻松。

  （4）省钱：优惠汇款费用，节省资金好助手

贵宾一线通

  “尊贵服务，唯您独享”

  1、产品定义

  “贵宾一线通”是华夏银行为贵宾客户推出的专门的电话银行服务，为贵宾客户提供各类增值服务。

  2、目标客户

  我行贵宾客户

  3、产品特色

  （1）尊贵--专人专组服务，彰显尊贵地位

  客户服务中心为贵宾客户专门配备了资深专家坐席，以提供最优质的24小时服务。

  （2）实惠--贵宾增值服务，全方位打造优质生活

  贵宾客户可以在客服中心享受包括健康医疗、财富资讯、爱车、俱乐部沙龙、生日祝福等“7+N”一系列增值服务。

账户小管家

  一、产品名称

  账户小管家

  二、口号语

  账户信息早知道

  三、产品简介

  华夏银行“账户小管家”是华夏银行为满足客户掌握自己的帐户情况、及时核对帐务、便于理财及加强帐户安全管理的需要，为客户提供的一种账户变动短信通知服务。

  四、主要功能

  1.到账通知：资金到账第一时间知晓，账户变动做到心中有数。

  2.扣账消费通知：实时核对帐户变动，全力确保资金安全。

  3.存、贷款到期通知：资金去向早准备，协助理财好助手。

  4.余额提醒：知心小贴士，严格好管家。

  五、开通渠道

  1.营业网点：个人客户凭本人华夏卡及有效身份证件到柜台办理开通手续；公司客户凭介绍信和财务人员本人有效身份证件办理开通手续。

  2.网上银行：个人客户、企业客户登录我行网上银行（http://www.hxb.com.cn）申请开通。