A:新开通网上企业银行的客户登录时，要通过“客户号”入口，输入操作员客户号（如：125895901A）和密码登录。登录成功后，您可以通过“服务中心”-“个性化设置”-“修改登录别名”功能设置登录别名。设置成功后，您下次登录网上企业银行时，就可以通过“别名登录”入口，输入您自定义设置的用户别名和密码登录。

答：公司向个人转账需要您前往柜台开通公转私功能。

A:及时记录您购物的订单号、购物时间、网址、金额、购买商品、支付平台名称等要素；立即查询网上个人银行，或拨打95577，或到我行柜台或任何一家银行ATM机上查询余额变化，以确认是否被扣账；和购物网站联系，要求他们查询或投诉；和购物网站连接的支付平台联系，要求他们查询或投诉；如还不能解决，则拨打95577和我行联系，我们会协助查询。

答：通过“理财产品”-“持仓”中已购买的产品列表，选择需要查看的产品查看持仓详情，可查询该产品的确认状态。

　　答:您需要拥有一部能够接入移动互联网或Wi-Fi网络，并且使用安卓（Android）5.0及以上版本或苹果（iOS）13.0及以上版本操作系统的智能手机即可。

　　确认您的手机能否上网、操作系统和版本，请您查阅您的手机说明书，或者联络手机厂商；若想了解如何开通手机上网服务，移动用户请咨询中国移动10086，联通用户请咨询中国联通10010，电信用户请咨询10000。

　　答：个人网银证书有效期为5年，证书到期前60天内，您可通过个人网银证书版“证书自助更新”菜单进行证书更新；证书过期后可通过华夏银行官方网站“下载专区-个人客户下载区-数字证书到期后自助更新”交易自助办理证书更新；若您没有及时更新证书，或证书更新失败，需至柜台办理证书更新业务。

　　①证书有效期从证书成功下载当日算起，若证书到期后进行了更新，则从更新日开始计算。

　　②个人网银证书在到期当天和到期后不可以使用。

A:答: 请您在交易市场签到期间发起入金。
  从华夏银行账户入金，可实时到达子账户。
  从他行账户入金，需要您登录交易市场客户端发起入金登记申请，我行将根据资金实际到账情况与您的入金登记申请进行逐笔核对，到达子账户的时间会有所延迟。
  如果您的资金确实已到达我行，在我行审核确认期间，您的资金是安全的，请您放心。

答：可以选择企业在华夏开立的任意活期账户，但是不能选择其它定期账户及他行账户。

A: 


请确认如下操作：
（1）华夏盾已插入主机USB接口。
（2）系统已识别华夏盾（屏幕右下角显示华夏盾图标）。
（3）数字证书已正常下载到华夏盾（数字证书成功下载到华夏盾后，切勿重复下载，以免造成数字证书丢失）。

　　答：您可将华夏盾插入电脑USB接口中，打开网银助手，点击 “华夏盾管理→证书验证→刷新证书”，可查询华夏盾证书有效期。

答：转账类型有“实时转出”、“普通转出”、“次日转出”三种，“实时转出”是按期望日期实时发起转账，“普通转出”是延迟三小时发起转账，“次日转出”是延迟到次日9点之后发起转账（交易具体发起时间约在次日9点至10点之间）。

答：您公司在柜台办理开通网银功能的时候所设置的经办人的授权级别即为手机银行的授权人级别。

答：可以，您在转账记录查询中，进入转账记录详情，可以撤销转账。

　　答：请您使用微软IE8.0以上版本浏览器或其他IE内核浏览器（360安全浏览器、QQ浏览器等）登录个人网银。

答：可以，您在转账记录查询中，进入转账记录详情，可以撤销转账。