三重守护一份心意：华夏银行夏日护航记

　　北纬23°到31°，东经103°到118°，从蓉城盛会到羊城巷陌，再到鹭岛风前，这个夏天，华夏银行的守护，画出跨越2000公里的同心圆——圆心是您，半径是安心。

一重守护

蓉城“芯”跳——世运会金融服务

　　8月7日至17日，第12届世界运动会在成都盛大举办，它是非奥运会项目全世界最高水平比赛，也是成都承办的又一重大国际性赛事。作为重要金融服务窗口，华夏银行成都分行在政府部门及监管机构指导下，依托智慧化服务设施、人性化服务举措、专业化服务团队，做好赛会金融“芯”，全力保障赛事金融需求。

　　针对外籍人士现金使用习惯，华夏银行成都分行组织各营业网点优化服务流程、升级智能化改造。在成都率先落地ATM零钞支取服务，50台自助设备新增10元、20元小面额存取功能，全面支持VISA、万事达等外卡操作。所有网点悬挂符合国际标准的“货币兑换”铭牌，公示多语种现金服务项目清单、可兑换货币外汇牌价，显著位置摆放双语版《外籍来华人士账户服务指南》《华夏银行成都分行支付便利现金服务指南》等资料。设立绿色窗口，为世运会参赛人员、技术官员、国际媒体及游客提供高效的业务咨询与办理。

　　世运会期间，成都分行加强厅堂人员外语培训，配备多语种翻译机，建立多语种咨询台，提供从账户开立、外卡受理到移动支付绑定、汇率查询、小额零钞兑换等“一站式”服务方案。各网点备足外币现钞，外币现钞库存信息互联互通，一家网点“告急”，立刻统筹调配，及时满足客户用钞需求。

　　此外，成都分行进一步加强反诈安保服务。升级交易监测系统，针对赛事期间可能高发的“购票中奖诈骗”“高仿票务网站钓鱼链接”等诈骗手段，设置更精准的模型；与属地公安机关建立世运会期间反诈应急联动机制，强化交易风险预警与拦截。

二重守护

羊城“盾”牌——基孔肯雅热下的防蚊战

　　夏季，广东地区蚊媒传染病风险上升，华夏银行广州分行辖属南沙分行与佛山分行迅速行动，志愿服务与网点防控双线发力，为公众健康筑起坚实屏障。

　　蕉门河畔，南沙分行党团志愿者顶着酷暑开展“党团共建 防蚊护家”专项行动。他们仔细清理河岸死角垃圾，清除积水容器，从源头铲除蚊虫孳生地；积极开展健康知识宣传，向沿岸老人、带娃家长讲解登革热等蚊媒传染病防护要点。志愿者还发挥金融专长，开设“金融知识流动小课堂”，普及理财常识和反诈技巧。环境治理、健康宣教、便民服务三重奏，赢得社区居民一致称赞。

　　面对基孔肯雅热确诊病例一度上升态势，佛山分行迅速启动应急机制。厅堂设置专柜，免费为客户提供驱蚊液，细致宣讲防护要点。客户进入网点，工作人员协助对衣物、随身物品进行驱蚊消毒，让业务办理与健康守护同步。

三重守护

鹭岛“锚”桩——周密部署迎战台风

　　面对今年第11号强台风“杨柳”来袭，华夏银行厦门分行党委高度重视，迅速召开防风防汛工作会议，第一时间启动应急响应，要求全员以“宁可十防九空，不可失防万一”的状态投入防风工作。

　　厦门分行开展全方位、拉网式防风防汛安全生产大检查。一方面，加固“物防”基础，备足防水板、防汛沙袋等应急物资，并在各营业网点、地库等低洼区域提前布防。另一方面，升级“人防”等级，联合维保单位对中心机房、配电房、档案库等重点部位进行防渗漏排查，对户外广告牌、门窗等易坠落物进行加固处理，并提前切断夜间广告灯箱电源，消除安全隐患。

　　台风登陆期间，厦门分行严格执行24小时值班和领导带班制度，随时应对突发状况。加强夜间值班力量，各区域巡查频次增加至每两小时一次，确保第一时间发现险情、第一时间有效处置。通过微信、电话等渠道及时向员工发布预警信息和路况动态，提醒注意人身安全，防范次生灾害。

　　成都“芯”是连接世界的真心，广州“盾”是守护民生的细心，厦门“锚”是直面风雨的定心，所有守护，汇成万家灯火的安心——华夏银行始终以金融为民的初心，将社会责任融入城市肌理。未来，我们将继续以专业和担当，书写更多金融服务与社会责任的温暖篇章，彰显“讲政治、创价值、担责任”企业形象！