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华夏风采

供应商征集公告

华夏银行2021年智慧搜索和智能机器人持续优化项目(智慧搜索部分)供应商征集公告
发布时间:2021-06-25

  华夏银行股份有限公司(以下简称“华夏银行”或“采购人”)拟对2021年智慧搜索和智能机器人持续优化项目(智慧搜索部分)征集供应商,诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下:

  一、项目名称:2021年智慧搜索和智能机器人持续优化项目(智慧搜索部分)

  二、采购内容简介(以最终标书为准)

  企业级智慧搜索平台,通过对接知识库,实现全行智能知识共享,提供跨渠道共用的搜索能力。智慧搜索平台支持为我行客服系统、手机银行、门户网站、影像前端、信用卡APP和子公司业务系统等渠道提供标准接口服务,实现跨渠道共用的搜索功能。各业务渠道通过调用智慧搜索引擎,进行信息的智能检索、获取和反馈,实现高效精准匹配,切实提升行内外用户体验,积极推进我行数据价值释放和数据赋能。具体采购内容如下:

  (一)智慧搜索功能。智慧搜索支持自然语言搜索、智能联想、智能纠错、拼音搜索、个性化推荐等功能,从面到点,通过信息的提取与计算,找出最优答案,为用户提供更快捷、准确的知识搜索服务;智慧搜索可满足一站式智能搜索精准直达,不仅实现知识获取,还可实现页面精准跳转和交易辅助等功能。同时,智慧搜索平台支持为我行客服系统、手机银行、门户网站、影像前端、信用卡APP和子公司业务系统等渠道提供标准接口服务,实现跨渠道共用的搜索功能。

  (二)后台管理。实现系统运维人员和系统管理员对智慧搜索后台的日常管理。包括:支持纠错控制管理、搜索实例管理、索引管理、业务操作日志记录、用户及权限管理、接口管理、可视化查询分析、业务规则管理、平台运行监控管理等功能。

  产品性能及技术指标要求如下:

序号 指标类型 指标内容
1 产品先进性要求 1.接口调用支持多种接口接入方式:可支持通过SDK、API、h5、小程序、PC/web 接入
2.数据采集支持多种数据接入方式:可以支持web网页、API接口、数据库、文件等数据源接入方式
3.系统接口设计标准,成熟稳定,扩展性强,架构松耦合高内聚,层次清晰,支持多渠道扩展 
4.数据传输支持加密,支持国际、国密双算法
5.服务器基础软件国产化,支持国产化基础软件,如Linux中标麒麟、Mysql数据库等
6.防高频机制,对特定IP或ID的搜索请求进行防高频校验,如果超出阀值,则进行冷却或加入黑名单处理
7.支持服务器行内私有化使用虚机部署
8.可靠性要求提供负载均衡和冗余方案,防止单点故障导致业务的中断
9.版本升级要求:系统不间断运行服务过程,版本可平滑升级,保持上下兼容
10.可维护性:智慧搜索平台管理及日常维护操作易维护,易操作
11.灵活性和可扩充性:方便扩展网络覆盖范围、网络容量和网络各层节点的功能,以适应今后可能出现的较大任务负荷;硬件平台具有可升级性,当需要时可以通过新的计算机设备同原有计算机设备一起工作以提高系统的处理能力
2 智慧搜索基础能力要求 1.用户数量没有限制,只要TPS不超过设计容量即可
2.响应时间并发300,平均响应时间小于500mS,可横向扩展,支持千万级数据记录的搜索能力
3.查看搜索query时,相关文档的召回率达到95%
4.并发支持搜索TPS>300条/秒,TPS支持横向扩展,系统运行平稳,无长时间没反应、等待时间长、系统崩溃等问题
5.搜索准确率不低于85%
6.数据索引全量更新频率,最快更新频率可配置5分钟,支持按需配置
7.数据索引增量更新频率,最快更新频率可配置1分钟,支持按需配置
8.构建数据索引速度大于5000条/秒(可同步数据索引的性能指标)
3 业务支撑能力要求 1.第三方平台对接:支持与第三方系统进行对接以提供智慧搜索能力相关服务
2.系统持续迭代:相关算法、模型、组件等的及时持续优化迭代

  三、意向供应商资质要求及提交材料要求

  (一)意向供应商资质要求

  1.供应商应符合并遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定,具有独立承担民事责任的能力,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。近三年经营活动中没有重大违法或不良记录,且财务状况良好。

  2.供应商拥有智慧搜索相关软件著作权或必须取得硬件及系统软件原厂商对其销售产品的合法授权及所有维保和服务的承诺。

  3.供应商具备提供现场服务能力,能够提供7×24小时服务支持,拥有稳定的专业化技术支持服务队伍,可以在规定时限内解决影响系统运行的各类问题,并提供相应的优化方案。

  4.供应商注册资本1000万元(含)以上,通过ISO9001及以上质量管理体系认证或CMMI2及以上认证。

  5.在国有银行及全国性股份制商业银行有智慧搜索相关项目实施案例。

  6.愿意且有能力为采购人提供软件产品定制化开发、测试、上线、迭代以及维保服务,并接受采购人监督管理。

  (二)提交材料内容

  1.未实施“三证合一”的,请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件;实施“三证合一”的报价人请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照。上述材料需为PDF格式文件。

  2.加盖公章的授权委托书(详见附件1),需为PDF格式文件。

  3.近三年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明并加盖公章,文体格式不限。需为PDF格式文件。

  4.在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单的查询结果截屏并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。

  5.华夏银行集中采购供应商推荐(自荐)信息表(详见附件2),请勿更改表样。此项材料要求为EXCEL格式文件。

  (三)提交材料要求

  请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱,文件名格式为:公司全名+2021年智慧搜索和智能机器人持续优化项目(智慧搜索部分)。

  1.提交材料须按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的,采购人将拒绝其报名。

  2.参加报名供应商应保证符合该项目供应商资质要求,且所提供材料真实合法,并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利,如发现提供虚假材料的供应商,采购人将取消其本次及以后的报名资格。

  (四)其它

  1.凡是符合本项目资质条件的供应商,采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐(自荐)信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。采购时间及地点以邀请文件通知为准。

  2.采购人可能根据项目情况取消采购,供应商应予接受。

  3.采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密,供应商应予接受。

  四、公告发布渠道

  本次征集公告在华夏银行官网(www.hxb.com.cn)、金采网(www.cfcpn.com)、中国采购与招标网(www.chinabidding.com.cn)发布。

  五、联系事项

  采购人:华夏银行股份有限公司

  联系方式: 张女士010-85237863张女士010-85237160

  邮箱地址:hxbjczx4@hxb.com.cn

  征集期:2021年6月25日-2021年7月1日

   

  附件:1.授权委托书  

         2.华夏银行集中采购供应商推荐(自荐)信息表                                          

  华夏银行股份有限公司

  2021年6月25日

注:本页面内容仅供参考,部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。
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