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华夏风采

供应商征集公告

华夏银行信用卡中心2021年智能客服项目供应商征集公告
发布时间:2021-06-07

  华夏银行股份有限公司信用卡中心(以下简称“采购人”)拟对2021年智能客服项目征集供应商,诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下

  

一、项目名称:2021年智能客服项目

二、采购内容简介 (以最终标书为准)

  本次项目拟对智能客服机器人、ASR、TTS、Avaya产品进行升级扩容,实现IVR渠道的智能语音交互功能,最终确定一家供应商负责项目的实施工作。具体采购内容如下:

序号 产品 品牌 详细说明
1 智能客服软件 腾讯云计算(北京)有限责任公司 智能客服软件IVR机器人模块,包含导航、NLP场景和许可。
2 ASR软件 北京捷通华声科技股份有限公司 ASR软件版本升级(V6升级至V9)。
3 TTS软件 北京捷通华声科技股份有限公司 TTS软件版本升级(V5升级至V9)和许可扩容。
4 Avaya TTS接口许可 Avaya Avaya语音平台的TTS接口许可扩容。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

  (一)意向供应商资质要求

  1.遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定,具有独立承担民事责任的能力,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

  2.近3年内无重大违法、违规、违约等事件,且财务状况良好;无不履行社会责任而被通报的情况,倡导绿色理念,产品节能环保。

  3.公司注册资本达到500万元(含)以上。

  4.通过ISO9001及以上质量管理体系或CMMI2及以上认证。

  5.具有原厂商对其销售全部产品(或服务)的合法授权。

  6.2018年1月1日(含)至本项目公告发出之日(含)期间,至少具有1家同业银行信用卡中心(6家国有商业银行或12家全国性股份制商业银行)智能客服类项目实施经验。

  7.本项目实施人员须具备智能客服类产品实施经验。

  (二)提交材料内容

  1.未实施“三证合一”的,提交加盖公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件;实施“三证合一”的请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件。需为PDF格式文件。

  2.加盖公章的授权委托书(附件1),需为PDF格式文件。

  3.近三年内在经营活动中没有重大违法记录且无不履行社会责任而被通报的情况的书面声明并加盖公章,需为PDF格式文件。

  4.在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单的查询结果截屏并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。

  5.华夏银行集中采购供应商推荐(自荐)信息表(附件2),请勿更改表样,且提交时需为EXCEL版本。

  6.ISO9001及以上质量管理体系或CMMI2及以上认证证书,需为PDF格式文件。

  7.原厂商对其销售全部产品(或服务)的合法授权,需为PDF格式文件。

  8.2018年1月1日(含)至本项目公告发出之日(含)期间,同业银行信用卡中心智能客服类项目案例的合同首页及签署页,需为PDF格式文件。

  9.团队人员简历(须含智能客服类项目实施经验)并加盖公章,需为PDF格式文件。

  (三)提交材料要求

  请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱,文件名格式为:公司全名+2021年智能客服项目。

  1.提交材料须按要求版本提供。如有未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖等情况,采购人将拒绝其报名。

  2.供应商应保证所提供材料的真实合法性,并由此承担法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利,如发现提供虚假材料的供应商,采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。

  (四)其它

  1.凡是符合本项目资质条件的供应商,采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐(自荐)信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

  2.采购人可能根据项目情况取消采购,供应商应予接受。

  3.采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密,供应商应予接受。

  四、公告发布渠道

  本次征集公告在华夏银行官网(www.hxb.com.cn)、金采网(www.cfcpn.com)、采购与招标网(www.chinabidding.cn)发布。

  五、联系事项

  采购人:华夏银行股份有限公司信用卡中心

  联系人:刘女士 何女士

  联系电话:63698093  63698893

  供应商材料提交邮箱地址:xyk_jzcg1@hxb.com.cn

  征集期:自发布之日起5个工作日

   

  附件:1.授权委托书  

         2.华夏银行集中采购供应商推荐(自荐)信息表                                          

  华夏银行股份有限公司信用卡中心

                    2021年6月7日

注:本页面内容仅供参考,部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。
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