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客户服务

3-1 人民币支付结算业务

  

项目编号 服务项目 服务内容 适用对象 定价依据文件 服务价格 备注
31001 工本费 进账单(连续式) 客户办理他行支票入账等业务时填写的连续式凭证 单位/个人客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 每份0.25元  
贴现凭证 客户申请办理贴现时填写的凭证 每份0.25元  
单位结算业务申请凭证 单位客户申请办理结算业务时填写的凭证 每份0.15元  
贷记凭证(上海分行) 客户办理上海同城贷记结算业务所填写的凭证 每份0.22元  
商业承兑汇票 商业承兑汇票是指客户办理商业承兑汇票时填写的凭证 每份0.48元  
银行承兑汇票 银行承兑汇票是指客户办理银行承兑汇票时填写的凭证 每份0.48元  
托收承付委托收款 托收承付是指办理托收承付委托收款业务时填写的凭证 每份0.20元  
31002 支付密码器 客户签约使用支付密码时购买的机具 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 根据不同型号收费,最高不超过560元(当地监管部门规定价格标准的,按监管部门标准执行)。 优惠价格见优惠服务项目
31003 小额定期借贷记业务手续费 客户已与我行签订协议,通过小额支付系统定期为客户办理批量收、付款业务的服务,主要包括同城、异地定期借记业务和定期贷记业务 单位/个人客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 1、同城 定期借记:按付款人笔数每笔0.5元; 定期贷记:按收款人笔数每笔0.5元; 2、异地 定期借记:按付款人笔数每笔0.8元; 定期贷记:按收款人笔数每笔0.8元。 优惠价格见优惠服务项目
31004 托收承付委托收款手续费 托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项,由付款人向银行承认付款的结算方式;委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式 托收承付:国有企业、供销合作社以及经营管理较好,并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业;委托收款:单位/个人客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号)《支付结算办法》(银发【1997】393号) 每笔1.00元(办理过程中,托收银行向收款人邮寄按照邮电部门规定的标准收取单程邮费)  
31005 系统外或异地查询手续费(单位主动查询) 客户主动办理系统外或异地查询业务 单位/个人客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号)《支付结算办法》(银发【1997】393号) 每笔0.5元(指不是因银行工作差错造成的未收到款项。)采用挂号信、特快专递时,按照邮电部门价格标准收取 优惠价格见优惠服务项目
31006 商业汇票查询手续费 根据客户委托办理商业汇票查询服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 每笔30元,或按协议收取 优惠价格见优惠服务项目
31007 开户见证手续费 按照我行与特定客户签订的协议约定,为客户提供开户资料完整性、有效性及真实性的见证及核查服务 特定单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 每个客户在完成全部见证过程后按人民币500元;或按协议收取 优惠价格见优惠服务项目
31008 对公行内柜台转账汇款手续费 通过柜台将对公客户的资金从本行账户转移到行内其他支行(含同城和异地)的账户 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 对公行内同城柜台转账不收费;异地对公行内柜台转账汇款收取手续费:每笔1万元以下(含1万元),收费5元; 1万-10万元(含10万元),收费10元; 10万-50万元(含50万元),收费15元; 50万-100万元(含100万元),收费20元; 100万元以上,按票面金额的0.002%收取,最高收费200元;或按协议收取 优惠价格见优惠服务项目
31009 对公账户开户手续费 对公结算账户开户服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 最高100元,验资账户最高300元/户;或按协议收取
31010 账户管理手续费 账户管理基本服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 普通账户:最高50元/户/月;小额账户最高60元/户/月;长期不动户:最高200元/年/;或按协议收取(可按月、季、半年、年度收取,普通账户、小额账户、长期不动户只收其一,不得重复收取)根据客户申请,为其指定一个账户免收账户管理费,如只有唯一账户的,该账户免收账户管理费
31011 账户信息服务手续费 为客户提供的客户账户(账务)信息查询和账户信息变更服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 信息查询:三个月(含)内不收费;三个月至一年(含)20元/次;一至三年(含)50元/次;三年(不含)以上200元/次;或按协议收取(公、检、法等有权机关免费)
31012 支付密码挂失手续费 支付密码挂失服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 支付密码挂失:20元/次/户;或按协议收取
31013 回单柜服务手续费 为客户提供的回单柜服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 出租电子回单柜:最低200元/个/年;电子回单柜IC卡开卡:10元/个;电子回单柜IC卡补卡、增发卡:10元/笔;或按协议收取
31014 银行回单服务手续费 回单补制、整理及历史回单查询复印等特殊服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 回单整理:按协议收取;回单补制:三个月(含)免费;三个月至一年(含)最高20元/份;一至三年(含)最高50元/份;三年(不含)以上最高200元/份;或按协议收取
31015 对账单服务手续费 为客户提供对账单服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 补制对账单:三个月(含)内免费;三个月以上至一年(含)10元/份(10页以内);一年至三年(含)20元/份;三年以上100元/份,超过部分1元/页;或按协议收取(以纸质方式提供本年度的对账单免收) 优惠价格见优惠服务项目
31016 对公客户印鉴卡服务手续费 根据客户需求,事先在我行预留印鉴并说明印鉴对应的权限等情况,在其发生支付时根据其事先预留的印鉴组别以及对应的权限提供支付服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 印鉴卡变更:20元/次/户;印鉴卡挂失:100元/次/户;组合签章管理:3000元/户,如客户已使用支付密码,则收取1500元/户;或按协议收取
31017 对公大额现金服务手续费 对公账户大额现金存取服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 单个账户当日累计存、取现5万元(含)以上的开始收费,按超过部分的0.1‰收取最低2元/笔,最高500元/笔;或按协议收取
31018 对公零钞清点服务手续费 对公账户现金存款零钞清点服务 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 同一账户当日累计清点零钞数额达200张(枚)或以上开始收费,最低5元,每增加100张(枚)加收1元不封顶;或按协议收取
31019 同城跨行支付结算手续费(苏州分行) 客户通过苏州同城票据交换系统提出票据。 单位/个人客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 单位客户2.5元/笔;个人客户2元/每笔。  
31020 客户身份认证系统IC卡手续费(天津分行) 客户通过客户身份认证系统办理认证业务。 单位客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 每张60元  
31021 电子支付系统业务手续费(武汉分行) 客户通过电子支付系统办理业务。 单位/个人客户 《商业银行服务价格管理办法》银监会、发改委(2014年第1号) 每笔2元  
31022 深圳同城支付结算系统实时支付业务手续费(深圳分行) 客户通过深圳同城支付结算系统办理实时支付业务。 单位客户 《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》(发改价格[2014]268号) 转账汇款手续费: 1万元以下(含1万元),收取5元; 1万-10万元(含10万元),收取10元; 10万-50万元(含50万元),收取15元; 50万-100万元(含100万元),收取20元; 100万元以上,按万分之0.2收取,最高100元  
个人客户
转账汇款手续费: 0.2万元以下(含0.2万元),收费2元; 0.2万-1万元(含1万元),收费5元; 1万-5万元(含5万元),收费10元; 5万-10万元(含10万元),收费15元; 10万-100万元(含100万元),收费20元; 100万元以上,按票面金额的万分之0.2收取,最高收费50元。
31023 个人跨行通存通兑业务手续费(宁波分行) 客户通过同城票据电子交换系统办理柜面个人跨行通存通兑业务 个人客户 《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》(发改价格[2014]268号) 现金业务按存(取)款金额的0.5%,最高50元;转账通存通兑业务2元/笔;离柜转账通存业务1元/笔。  
31024 同城贷记结算业务手续费(上海分行) 客户办理上海同城贷记结算业务 单位/个人客户 《上海市贷记办法》(上海银发〔2005〕124号) 每笔1.00元  
31025 “支票直通车”业务手续费(宁波分行) 通过宁波市电子票据交换系统办理支票圈存业务 单位客户 《关于同城电子交换系统业务收费标准事项的通知》(中国人民银行宁波市中心支行) POS机具发起的支票直通车业务,按交易金额的0.5‰向收款人(特约商户)收取,最低2元、最高10元; 网银发起的支票直通车业务,按2元/笔向收款人收取  
31026 小额支付跨行通手续费 (西安分行) 单位或个人通过银行结算账户办理5万元(含)以下的陕西省内跨行汇兑业务 单位/个人客户 《关于开办“小额支付跨行通”和实现“西咸支付服务一体化”有关事宜的通知》(西银发〔2010〕186号) 每笔2元  
31027 “人行通”业务手续费(重庆分行) 客户通过“人行通”系统办理汇兑业务和支票通兑业务 单位客户 《关于对开展人行通业务宣传推广若干问题的说明》(中国人民银行重庆营业管理部)、与人行重庆营管部签订的《承诺函》 1.汇划金额在5万元(含)以下收3元; 2.汇划金额在5万元以上至10万元(含)收5元; 3.汇划金额在10万元以上至50万元(含)收10元; 4.汇划金额在50万元以上至100万元(含)15元; 5.汇划金额在100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取,最高不超过200元  
个人客户 1.汇划金额在0.2万元(含)以下收2元; 2.汇划金额在0.2万元以上至5万元(含)收3元; 3.汇划金额在5万元以上至10万元(含)收5元; 4.汇划金额在10万元以上至50万元(含)收10元; 5.汇划金额在50万元以上至100万元(含)15元; 6.汇划金额在100万元以上,按汇划金额的万分之零点二收取,最高不超过50元  
31028 “苏银通”业务手续费(苏州分行) “苏银通”业务是指借记卡持卡人通过我行柜面,依托苏州市同城清算系统,跨行办理同城范围内借记卡个人银行结算账户之间转账和现金存取款的业务。 个人客户 《关于印发〈苏州市苏银通业务管理办法〉的通知》(苏银[2014]105号) (1)办理现金通存通兑业务时,收取业务金额的0.5%,不高于50元;(2)办理转账通存通兑业务时,每笔2元;(3)收付双方有任何一方为“养老金账户”的,免收手续费。 2014年12月8日起执行

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