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客户服务

客户服务中心

客户服务中心简介

    华夏银行客户服务中心是一个以电话、传真、web等多种方式作为接入工具,在任何时间、任何地点为客户提供金融服务的综合性服务机构。全国统一客户服务电话号码95577。您无需亲临柜台,只要随时拨打95577,就可轻松快捷地完成各种银行交易,同时也可获得华夏银行为您量身定做的贴心金融咨询服务。
    95577客户服务中心为您提供365×24小时的全天候服务,与您共同创造更轻松的美好生活!

功能介绍

    功能介绍
    客户服务中心为客户提供以下服务:
    个人业务包括:账户查询、转账、电话汇款、代缴费和账户挂失等业务;
    公司业务包括:账户查询、预约取现等业务;
    同时为客户提供理财、外汇买卖和咨询服务等业务。
 
    一、服务特色
    操作简单,无须申请,即可直接开通使用。
    任意时间,7*24小时,金融服务不间断。
    智慧导航,快捷方便,直接引领进入所需菜单。
    轻松理财,足不出户,即可享受各种金融服务。
    市话费用,成本低廉,只需支付普通市话费用。
     
    二、主要功能
    1、智慧导航,一步到位的选择
    利用语音识别功能,实现客户直接与语音系统进行对话,缩短等待播报时间,省去手工按键麻烦。
    2、智慧归集,跨行资金统一管理
    通过协议签约,客户可将名下签约的各家银行账户资金归集到华夏卡内,实现账户资金统一管理支配。
    3、智慧识别,专属绿色服务通道
    VIP客户可将电话号码与95577客服中心进行绑定,电话直接进入人工服务,越过语音菜单层级,享受专属绿色通道。
    4、智慧提醒,高效业务指导模板
    客服中心将常用业务归纳整理成短信模板,在客户咨询时以短信形式发送到手机上,方便客户按照模板进行操作。
    5、智慧理财,贴身资金规划管家
    客户通过电话银行可购买/赎回理财产品、办理银证第三方转账、黄金买卖、基金买卖、约定转存等,及时调拨资金、投资理财。
    6、账户查询,全面掌握资金情况
    您可以查询到在我行开立账户的余额、明细、账户信息和华夏卡消费积分,全面的掌握您的账户情况。
    7、转账服务,及时方便调拨资金
    您可以实现华夏卡内的活期转整存整取、整存整取转活期、活期转零存整取和零存整取转活期。随您所需,调拨资金。
    8、电话汇款,方便快捷实时到账
    轻松汇款,让您动口动手不动腿。只要在柜台或证书版个人网上银行签约,您就可以通过客户服务中心进行电话汇款。
    9、预约业务,提前便捷办理业务
    通过客户服务中心办理大额现金取现预约、通知存款通知等预约业务,为您将来的业务办理提前做好准备。
    10、外汇卡,省心省力自助买卖
    您可以通过客户服务中心了解外汇卡的资金动态,调拨外汇资金,进行外汇买卖。电话炒汇,轻轻松松。
    11、账户挂失,全力确保资金安全
    华夏卡24小时挂失,无须担忧您的资金安全。
    12、传真服务,一目了然账户明细
    随时获得账户对账单,片刻之间,账目核对轻松完成。
    13、咨询服务,量身定做贴心服务
    如果您有任何疑问或问题,欢迎您随时向我行的客服代表咨询。我们会给您提供365×24小时专业、热情的服务。
    14、电话结算TPOS,轻松收付瞬时到账
    大中型专业批发市场的中小商户通过固定电话支付终端机具,以签约方式绑定客户的银行结算账户,为客户提供消费结算、转账、查询等服务功能。

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注:本页面内容仅供参考,部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。
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