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　　一、个人网上支付
　　您可能因为以下原因之一无法使用电子钱包方式支付:
　　1．没有申请网上个人银行证书－华夏盾（USB-Key），请您持有效证件到华夏银行柜台办理相关手续！
　　2．请您确认已将华夏盾（USB-Key）插入USB接口，华夏盾中已存在我行数字证书，否则请下载数字证书！
　　3．使用的电脑中没有安装证书链，请您安装证书链！
　　建议：
　　您在进行个人网上支付时，请确认系统已安装安全控件，控件手动下载地址
　　如有更多疑问，请参阅“个人网上支付帮助说明”。

　　二、登录网上个人银行证书版
　　您可能因为以下原因之一无法登录网上个人银行证书版:
　　1．没有申请网上个人银行证书，请您持有效证件到华夏银行柜台办理相关手续！
　　2．请您确认已将华夏盾（USB-Key）插入USB接口，华夏盾中已存在我行数字证书，否则请下载数字证书！
　　3．现在使用的电脑中没有安装证书链，请您安装证书链！
　　建议：
　　您在登录我行网上个人银行证书版，首先确认系统已安装安全控件，控件手动下载地址
　　如有更多疑问，请参阅“网上个人银行证书版帮助说明”。

　　三、登录网上企业银行
　　登录网上企业银行需先启用网银客户端安全代理软件，并使用中国金融认证中心（CFCA）颁发的数字证书登录。

　　四、登录B2C商家管理系统
　　登录B2C商家管理系统，需先启用B2C客户端安全代理软件，并使用中国金融认证中心（CFCA）颁发的数字证书登录。

　　您可以携带有关资料，到我行当地营业网点办理相关手续，领取数字证书。
　　感谢您对华夏银行的关注和支持！给您带来的不便深表遗憾！
　　详尽问题，请致电华夏银行客户服务中心：95577