一、简介	二、支付前的准备工作	三、支付流程
四、支持卡种	五、支付限额	六、电子钱包介绍
七、安全措施	八、常见问题	九、支持的商户（不断更新）
十、银联网上支付是怎么回事？	十一、支付流程演示

　　 华夏银行个人网上支付业务即B2C（Business to Consumer，企业对个人）网上支付业务，指华夏卡持卡人在我行特约商户网站消费购物，使用华夏卡进行网上支付，日末再由我行将款项清算到特约商户账户的过程。华夏银行个人网上支付系统分为华夏卡直接支付和电子钱包支付。华夏卡直接支付指的是：客户只要拥有华夏卡，无需办理其他任何手续即可支付；电子钱包指的是我行专为个人网银证书版客户提供的虚拟钱包，与我们日常所用的钱包类似。使用电子钱包支付时，只需从电子钱包内选择相应的华夏卡，并用华夏盾（数字证书）签名加密即可支付。具体可参看“电子钱包介绍”。

　　华夏卡直接支付：客户首先需要在我行营业网点办理华夏卡，然后在我行网站“下载专区”下载个人网银卡号和密码输入框安全控件并成功安装（只需在未安装的机器上安装一次即可）即可支付。

　　电子钱包支付：客户持身份证和华夏借记卡前往我行营业网点办理网上个人银行签约手续，需在《华夏银行电子银行个人客户服务申请表》中勾选申请个人数字证书选项，并领取客户号、华夏盾（数字证书），然后下载数字证书， 安装数字证书链， 手动安装安全控件（只需在未安装的机器上安装一次即可）。具体步骤请参看个人网银帮助文件。最后在我行网站申请电子钱包并添加已签约个人网银的华夏卡即可支付。如果你使用的是IE7.0及以上浏览器，请在IE中点击“工具->Internet选项->高级->安全”，去掉“对证书地址不匹配发出警告*”的勾选。

　　目前，华夏银行个人网上支付系统仅支持本行借记卡，即华夏卡、丽人卡、至尊金卡、联名卡（统称为华夏卡）。华夏卡直接支付只支持6226开头的卡号（银联标准卡），电子钱包除支持6226开头的卡号外，还支持4315开头的卡号。

　　华夏卡直接支付当日单卡单笔不得超过1000元，当日累计不得超过5000元。电子钱包支付无限额控制。

　　电子钱包是指我行专为个人网银客户打造的，能安全、便利地进行网上支付的虚拟钱包，其功能与我们日常所用的实物钱包类似。同时，其特有的管理功能为客户带来更多实惠。
　　电子钱包主要有以下功能：
　　1、和数字证书结合进行网上支付，无任何金额限制；
　　2、查询和统计通过电子钱包支付的订单情况；
　　3、增加/删除已在个人网银签约的华夏卡，并可为每张卡取一个易记的名字，支付时直接选择卡名即可，无需输入繁琐额卡号；
　　4、设置日提醒限额和日通知限额。日提醒限额：当使用电子钱包支付超出您设置的金额时，系统会弹出一个对话框提醒您。 日通知限额：当使用电子钱包支付超出您设置的金额时，系统会自动发送一封电子邮件给通知您；
　　5、“待支付订单”的继续支付或取消。因各种原因，客户使用电子钱包网上支付时，登录了电子钱包但未最后成功支付。通过此功能，客户可不再发起另一笔订单，直接在电子钱包找到原订单即可完成支付；
　　6、如再使用电子钱包，可以退订。
　　使用电子钱包和数字证书结合支付，无金额限制，更加安全、便利！

　　华夏银行个人网上支付系统具有高保密高强度的安全功能，不仅采用美国VeriSign公司的SSL协议进行128位的高强度加密，同时，还应用中国金融认证中心（CFCA）的数字证书进行加密和签名，确保客户的资金安全。

　　主要技术措施有：
　　1、采用128位加密算法，在客户与银行之间建立了一条几乎不可破解的加密通道；
　　2、应用具有权威的CFCA认证系统，利用数字签名技术，实现了有效的用户身份识别、交易的保密性和不可抵赖性，同时保证了系统的通用性；
　　3、卡号输入框采用安全控件，密码输入采用防盗图形小键盘，并增加图形验证码，做到安全有保障；
　　4、安装了防黑客网络扫描软件，可以实时监控网上的非法攻击，并能够随时扫描系统内部的漏洞，及时做到查漏补缺；
　　5、采用不同的产品，设置了三道不同的防火墙，只开放合法的主机之间的合法端口，其他非法侵入都被防火墙拒之门外；
　　6、完善的备份策略，除重要设备实时热备以外，还单独建立了备份服务器，定期备份整个系统的应用系统、数据、日志等。

　　主要业务措施有：
　　华夏银行个人网上支付系统分为两种不同方式进行网上支付。每种方式根据其不同特点设置了不同的业务措施，以应对客户的不同需要。
　　华夏卡直接支付：此种模式主要适用于小金额支付，不需要很严格的安全设置，要求简单便利的客户。客户在支付界面输入华夏卡卡号、卡密码、选择身份证件类型、输入证件号码、CVN2（卡背面3位斜体字）、图形验证码即可。华夏卡直接支付单卡单笔不得超过1000元，当日累计限额不得超过5000元。
　　电子钱包支付：电子钱包支付模式为个人客户在支付界面输入个人客户号及网银密码进行支付。客户支付时不用输入卡号，直接选择其中的卡别名和取款密码即可，大大减少了客户银行卡卡号泄露的问题。

　　 1、华夏卡直接支付，怎么看不到卡号或密码输入框，上面是个“X”？
　　您没有安装个人网银卡号和密码安全控件。请到我行网站“下载专区”下载安装即可。
　　2、我申请了个人网银和数字证书，怎么申请电子钱包？
　　到我行网站首页左侧“网上支付”区域申请，即时申请即时生效。
　　3、我已经用数字证书登录过网银，也安装了安全控件，网上支付时还必须重新下载安装码吗？
　　不需要。网上支付采取的安全措施和个人网银一样。只要首次下载了安全控件即可。但您如果使用不同的电脑，且使用的电脑没有下载，则还需要下载并安装。
　　4、我已申请了电子钱包，在网上支付时，让我“选择卡”是什么意思？
　　我行电子钱包可以添加多张您名下的华夏卡，但这些卡必须都已签约了个人网银。申请了电子钱包后，可以点击“添加卡”功能，把您签约过网银的华夏卡都添加进来，并分别取个您认为好区分或记忆的名字（别名）。只要你已添加了华夏卡到电子钱包，则在网上支付时，系统允许您选择其中一张卡支付，而不用输入繁琐的卡号，简单便利。
　　5、个人网银和数字证书能在网上申请吗？
　　不能，必须到营业网点柜台申请。
　　6、我已申请了数字证书，也安装了安全控件，但网上支付时提示我证书错误？
　　您必须先到CFCA（中国金融认证中心）下载证书链并安装才能使用。具体见个人网银操作指南。
　　7、我已按照帮助文件完成了所有安装，还是支付失败，为什么？
　　出现不成功的原因大致有以下几条：
　　1)、您的账户余额是否不足以支付？ 如是，请存足够金额再支付。
　　2)、您的账户是否被冻结？ 如是，请与发卡银行联系解决。
　　3)、您的IE浏览器是否屏蔽了自动弹出窗口？如是，请允许IE弹出窗口，或卸载/禁用屏蔽浏览器窗口的插件再支付。
　　4)、您的网络是否太慢或中断？如是，请待网络通了后再支付。
　　8、我的华夏卡已扣帐，但商户告知我并没有成功，怎么办？
　　1)、及时记录您购物的订单号、购物时间、网址、金额、购买商品、支付平台名称（如首信易支付、云网@支付、网银在线、快钱、环讯等）等要素。
　　2)、立即查询网上个人银行，或拨打95577，或到我行柜台或任何一家银行ATM机上查询余额变化，以确认是否被扣帐。
　　3)、和购物网站联系，要求他们查询或投诉；
　　4)、和购物网站连接的支付平台联系，要求他们查询或投诉；
　　5)、如还不能解决，则拨打95577和我行联系，我们会协助查询。
　　9、IE地址栏老提示我证书错误，怎么办？
　　请在IE中点击“工具->Internet选项->高级->安全”，去掉“对证书地址不匹配发出警告*”的勾选。如下图

　　10、电子钱包支付调用数字证书，如我电脑有多个证书（含文件证书），如何知道哪一张证书是华夏盾？
　　请选择证书名称中第二个@后的数字是你的客户号的证书，如下图。

　　 银联网上支付系统（跨行）和华夏银行个人网上支付系统是两个不同概念。华夏银行个人网上支付是我行自己开发的网上支付平台，支持华夏卡持卡人在与华夏银行签约的商户网站消费、支付，包括第三方网上支付平台（如云网、首信易支付、网银在线、快钱等）。银联网上支付是由中国银联推出的支付系统，华夏卡持卡人在我行申请了银联网上支付（在个人网银申请）后，可以在与中国银联或其下属子公司（chinapay或好易联，支付平台名称为“网付通”）签约的商户网站消费、支付。本帮助文件主要针对我行个人网上支付系统。

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